H2O Wirelessにご加入いただくには、以下のものが必要です。

• アメリカもしくは日本発行のクレジットカードまたはデビットカード （キャッシュパスポートはご利用いただけません）
• クレジットカード請求先ご住所
• Eメールアドレス
• SIMロックフリーのiPhone（Androidは機種によっては対応しておりません）
• eSIMお申込みの場合はeSIM対応のiPhone

初期設定手数料$35がかかります。

Eメールアドレスは、お申し込み後の確認メールやご請求書内容の通知などの重要なご連絡をお送りするために必要です。

申込書にはアメリカのご住所を必ず記入いただきますが、郵送物が送られることはありませんので、お勤め先や学校、一時的な滞在先でも問題ありません。

クレジットカードをお持ちであれば、未成年の方でもお申し込みいただけます。

アメリカの携帯電話番号であれば、お乗換の手続きをして頂くことで引き続き同じ番号をご利用になれますが、プリペイド携帯をご利用中の方は、電話番号移行ができない可能性がありますので、事前にお問合せください。

乗換には【①アカウント番号 ②PIN番号】が必要になります。現在ご契約中の携帯会社へお問い合わせの上、ご準備下さい。

・SIMロックが解除されたスマートフォンで、H2O Wirelessの通信方式（GSM）に対応している携帯電話であれば、ご利用が可能です。iPhone（6S以降のモデル）でSIMロックが解除されていればお使い頂けます。

※3G音声通話サービスが段階的に廃止（2022年2月3Gサービス終了）に伴い、今後アメリカでご利用いただけるスマートフォンが限定されます。特にandroid端末ではVoLTE対応機種でないと音声通話のご利用がいただけなくなりますのでご注意ください。

（音声通話のご利用について）
＊VoLTE対応機種である事の確認が必要となります。
＊2G/3G音声端末をご利用の場合、2022年2月以降音声通話のご利用がいただけなくなります。

【周波数の確認】
◆4G LTE◆
Band　2/4/5/12/17/29/30/66
◆5G◆
Band n5/n260
＊androidでは周波数の確認が必ず必要となります。
＊5Gのご利用は、お持ちのスマートフォンが5G対応端末である必要がございます。

・eSIMお申込みの場合は、eSIM対応iPhoneが必要となります。

新規に番号を取得される場合、電話番号はお選びいただけません。

Apple IDやGoogleアカウントをお持ちであればご自身でアドレス帳の移行ができます。またSDカード対応の機種同士であればSDカードを使って電話帳と写真の移行をすることができます。

各携帯会社が提供するサービスエリア以外でも、提携する他の携帯電話会社のネットワークを利用することをローミングといいます。ローミングは携帯電話で設定をON/OFFに切り替えることができます。

テキストメールとは、携帯電話間でやり取りをする文字メッセージのことです。アドレスは電話番号10桁を利用しますので、「@xx.xx」をご入力いただく必要はありません。

クレジットカードの更新や不備により自動引き落としが止まってしまった場合:

H2O Wirelessをご利用の方

H2O Wirelessカスタマーサポートセンター（1-877-890-5001）へご連絡頂くか、H2O Wireless Japanウェブサイトよりクレジットカードを再登録してください。リチャージ→自動引き落とし設定→オートリチャージ用　クレジットカードの変更

H2O Wirelessをご利用の方

SIMカード/eSIM利用端末から「327986787」に “bal” とテキストを送信することで、
残高照会が可能です。

・Expiration：次回課金日
・High Speed Data：速度制限までの残り通信量
（※使い切った場合、表示が消えます。）
・Up to 2G Data：速度制限後、無制限にてご利用可能
・Hotspot Data：テザリング可能な残り通信料
・International Roaming Balance：国際ローミング残高
・Plan：ご契約中の料金プラン
・LD Balance：国際通話残高

H2O Wirelessをご利用の方

WiFi Calling機能をお使い頂ける機種であれば、日本で通話・テキストメッセージをお使い頂けます。WiFi Callingとは、WiFi環境下であれば、H2O Wirelessでご契約された電話番号を使って日本からアメリカへ通話、テキストメッセージが無料でご利用頂けるサービスです。

国際ローミング

h2o Wirelssは2023年10月より、日本を含む世界30カ国で国際ローミングのご利用が開始となりました！

詳細はコチラをご確認下さい。

H2O Wirelessをご利用の方

プラン変更はH2O Wirelessカスタマーサポートセンター（1-877-890-5001）から行えます。

クレジットカード決済が必要となるため、自動音声でなく必ず日本語オペレーターとお話ください。プラン変更時、プラン変更日と同時に残り有効期日に関わらず、月額料金が自動引き落とし（プラン変更日より 30 日サイクルが始まります）となりますので、ご自身のプランの有効期限（30日サイクル）をご確認の上、ご変更いただくようお願い致します。
誤って自動音声にてプラン変更を行うと、その場でご利用いただけなくなりますので、自動音声でお手続きを行わないようにお願い致します。
＊プラン有効期限の2営業日前までにプラン変更希望のご連絡をされることをお奨めいたします。
＊日本からの問い合わせは、国際電話にてカスタマーサポート「 0101-877-890-5001」までお電話下さい。

＊1-877-890-5001（繋がりましたら4-3-2をプッシュ）へ連絡をいただければ、自動音声にて現在の有効期限を確認できます。

※変更手続きに必要な情報：米国電話番号、希望プラン、クレジットカード情報

H2O Wirelessをご利用の方

H2O Wirelessカスタマーサポートセンター（1-877-890-5001）へご連絡ください。

H2O Wirelessカスタマーサポートセンター（1-877-890-5001）への通話料は無料です。

日本からかけられる場合は国際通話となり、ご利用中のプロバイダーにより通話料金が異なります。

携帯端末ご購入の場合、ご購入後7日以内であれば返品ができます。ただし、携帯端末を返品していただけない場合や、付属品がそろっていない場合、端末本体に傷などがある場合はクーリングオフ対象外となりますのでご了承ください。また回線契約の場合、初期設定手数料、支払い済みの月額料金はいかなる場合も返金できませんので予めご了承ください。

初期不良の場合はご購入日より30日間が対象期間となりますが、紛失や破損は対象外となります。 当社規定の安心補償にご加入頂くことで、破損時の再購入がお安くなります。購入日より1年間有効です。

クレジットカードをご用意ください。レンタル品のお支払いは保証の為、クレジットカードのみとさせて頂きます。

WiFiレンタルご利用の場合、データ通信は無制限で含まれております。(※高速データは月末締めで20GBを超過すると速度制限がかかります。)

携帯電話レンタルの場合、ご利用月の翌月末までに通話料を登録クレジットカードからご請求させていただきます。

iPhoneレンタルの場合、お選び頂くプランにより異なります。

日本WiFiレンタルご利用の場合

こちらでお調べいただけます。

日本携帯電話レンタルご利用の場合

こちらでお調べいただけます。

レンタル開始日の1か月前からお申込みが可能です。ご来店予約をお取り頂ければ店頭でお受取りが可能です。配送の際は到着までに通常3営業日かかりますので、帰国までの日数に余裕を持ってお申込み下さい。

早めに配送またはお受け取り頂いても構いませんが、お支払い後のキャンセルは返金不可となりますので、渡航が確定してからお申込み頂くことをお勧め致します。

申込書に記載された返却期日までに店頭にご返却ください。該当日が土日祝の場合、翌営業日が当てはまります。配送の際は、受取り時に同封しているFedEx返送用封筒に本体・充電器を入れ、最寄りのFedExオフィスまたは専用ボックスに返却期日までに投函してください。

アメリカへ戻られない場合は日本での返却が可能です。弊社東京オフィスへ元払いにてご郵送下さい。

申込時に詳細をご案内致します。

WiFiレンタルご利用の場合

電源を入れ、SSIDに書かれたWiFiを検索し、パスワードを入力する作業が必要です。同封書に沿って設定いただければ、3分程で終了する簡単な設定です。

携帯電話レンタルのご利用の場合

日本到着後電源を入れるだけですぐにご利用頂けます。

申し込み完了後のキャンセルは手数料として$15を差し引いた金額を返金をいたします。ただし商品発送後/店頭受取後のキャンセルはお支払い済みの金額の返金はいたしかねます。

お申込みされた方には日本国内の緊急連絡先をお知らせします。

ご返却時に安心補償加入の有無により規約に沿った料金をご請求させていただきます。ご利用中に代替機が必要な場合は、同封書に記載された緊急連絡先またはアメリカ携帯屋{cs@america-keitai.com}にご連絡ください。

クレジットカードをご用意ください。レンタル品のお支払いは保証の為、クレジットカードのみとさせて頂きます。

指定データ量を使い切るとインターネットの回線が低速となります。追加でご使用されたい場合のみデータ追加料金が発生致します。追加でご利用されたい場合はアメリカ携帯屋までご連絡ください。

こちらよりお調べいただけます。

申込書に記載のレンタル開始日（米国時間）に店頭にてお受取りいただけます。該当日が定休日の場合、前営業日が当てはまります。配送の際はレンタル開始日の前日までに到着するよう手配致します。

申込書に記載されたレンタル終了日までに店頭でご返却ください。該当日が定休日の場合、翌営業日が当てはまります。配送の際は、受取り時に同封しているFedEx返送用封筒に本体・充電器を入れ、最寄りのFedExオフィスまたは専用ボックスに翌日もしくは翌営業日までに投函してください。

電源を入れ、IDに書かれたWiFiを検索し、パスワードを入力する作業が必要です。

連続使用可能時間は最大4時間ですが、同時に接続する端末数が増えると短くなります。

ラップトップ、スマートフォン、タブレット、ゲーム機、その他WiFi対応の端末でご利用頂けます。日本はもちろん、その他の国で販売されている端末でも問題なくご利用いただけます。

安心補償加入の有無により規約に沿った料金をご請求させていただきます。ご利用中に代替機が必要な場合は、アメリカ携帯屋{cs@america-keitai.com}にご連絡ください。

クレジットカードをご用意ください。レンタル品のお支払いは保証の為、クレジットカードのみとさせて頂きます。

アメリカ国内の通話、テキストメッセージと日本の固定電話への通話は無制限でご利用いただけます。日本の携帯電話への通話は約118分ご使用いただけます。スマートフォンをレンタルされる場合は、プランに応じたデータ量でインターネットがご利用できます。

通話分数に応じた利用料は発生致しません。スマートフォンの場合、指定データ量を使い切るとインターネットの回線が低速となります。追加でご使用されたい場合のみ追加料金が発生致します。追加でご利用されたい場合はアメリカ携帯屋{cs@america-keitai.com}までご連絡ください。

こちらよりお調べいただけます。

申込書に記載のレンタル開始日（米国時間）に店頭にてお受取りいただけます。該当日が定休日の場合、前営業日が当てはまります。 配送の際はレンタル開始日の前日までに到着するよう手配致します。

申込書に記載されたレンタル終了日までに店頭でご返却ください。該当日が定休日の場合、翌営業日が当てはまります。配送の際は、受取り時に同封しているFedEx返送用封筒に本体・充電器を入れ、最寄りのFedExオフィスまたは専用ボックスに翌日もしくは翌営業日までに投函してください。

アメリカ携帯屋{cs@america-keitai.com}にご連絡ください。安心補償加入の有無により規約に沿った料金をご請求させていただきます。

050Brastel購入時のみIDの提出が必要になりますが、その他トラベルSIMは購入頂くのみで、契約書の記入等も一切ございません。

未開封、未アクティベートの状態でのみ返金を承ります。050Brastelは返金不可です。

購入時に日本語の説明書をお渡し致しますので、現地到着後、説明書に沿ってアクティベートして下さい。5分程度で完了する簡単な作業です。

マイアカウントを設定頂ければ確認できます。購入時に詳細をご説明いたします。

返却の必要はありません。利用後は破棄して下さい。